MKTG30003 Service and Relationship Marketing（服务与关系营销）
墨尔本大学 · 3 级 · 12.5 学分 · 2026 年开课：第一学期。
- 期末考试占 50%
- 每周约 3 小时课
- 小组作业占 35%
MKTG30003 难吗？
MKTG30003：中等。还没有同学评价，只根据 Handbook 判断。
学什么
服务营销：服务无形且依赖员工，以及如何打造更好的顾客体验。
学完能
- 用服务营销框架解决实际问题
- 评判满意度、NPS等指标
- 减轻一线员工的角色压力
需要先修
MKTG10001 或 MKTG20001 或 MKTG20006
- MKTG10001 Principles of Marketing（市场营销原理）
- MKTG20001 Consumer Behaviour（消费者行为学）
- MKTG20006 Brand Management（品牌管理）
和就业的关系
对这些职业有帮助: 市场营销专员、市场调研顾问、网站与社交媒体开发者
考核方式
测验 15%、报告与论文 25%、展示 10%、期末考试 50%
同学评价和评分
根据 StudentVIP 上 6 位同学的评价整理（2015–2022）
- 多数评价正面：内容有趣、实用，辅导课有帮助；不过最新一条评价说内容有些过时。
- 概念不难，小组作业实用又有趣，但内容很多，复习考试是最吃力的部分。
公开评价的摘要，这里不打分。
修过这门课？匿名给它打分（难度、作业量、给分、推不推荐），再给明年的同学留一条建议。 给 MKTG30003 评分
快速问答
- MKTG30003 什么时候开课？
- 2026 年开课：第一学期。
- 选 MKTG30003 之前需要先修什么？
- 先修要求：MKTG10001 或 MKTG20001 或 MKTG20006。
- MKTG30003 有期末考试吗？
- 有，期末考试占总成绩的 50%。考核：测验 15%、报告与论文 25%、展示 10%、期末考试 50%。
- MKTG30003 难吗？
- StudentVIP 上 6 位同学的评价总结：多数评价正面：内容有趣、实用，辅导课有帮助；不过最新一条评价说内容有些过时。
- 同学怎么评价 MKTG30003？
- 多数评价正面：内容有趣、实用，辅导课有帮助；不过最新一条评价说内容有些过时。概念不难，小组作业实用又有趣，但内容很多，复习考试是最吃力的部分。
- MKTG30003 每周有几小时课？
- 每周上课 3 小时
- MKTG30003 可以当 breadth 选吗？
- 可以，适用于：Bachelor of Arts、Bachelor of Biomedicine、Bachelor of Design、Bachelor of Fine Arts (Acting)、Bachelor of Fine Arts (Animation)、Bachelor of Fine Arts (Dance)、Bachelor of Fine Arts (Film and Television)、Bachelor of Fine Arts (Music Theatre)、Bachelor of Fine Arts (Production)、Bachelor of Fine Arts (Screenwriting)、Bachelor of Fine Arts (Theatre)、Bachelor of Fine Arts (Visual Art)、Bachelor of Music、Bachelor of Science。
- 我可以给 MKTG30003 评分吗？
- 可以。修过的话，在这个页面匿名打分（难度、作业量、给分、推不推荐），还可以给明年的同学留建议。满 3 人评分后显示平均分；建议经过审核才会显示。
信息来源：墨尔本大学 2026 Handbook